FAQs

Zu den kompatiblen eSIM-Geräten gehören sowohl iOS- als auch Android-Geräte, die eSIM-fähig und entsperrt sind. Es ist wichtig zu wissen, dass SIM-gesperrte Geräte nicht mit einer eSIM verwendet werden können.

• Wie kann ich überprüfen, ob mein iOS-Gerät eSIM-kompatibel und für den Netzbetreiber freigeschaltet ist?
• Welche Geräte unterstützen eSim?

Die Gültigkeitsdauer beginnt, wenn sich die eSIM mit einem der unterstützten Netze verbindet.

Unsere eSIM bietet reine Datenpakete, was bedeutet, dass Orts- und Auslandsgespräche nicht erlaubt sind. Sie können jedoch Apps wie WhatsApp oder Skype verwenden, um Anrufe zu tätigen, indem Sie Ihren Datentarif nutzen, falls erforderlich.

Nein, unsere eSIM ist nur für Daten, aber Sie können Watapps, Telegram usw. verwenden, um Ihre Nachrichten zu versenden.

Sie können Ihre eSIM nur einmal installieren. Wenn Sie mehr als einmal installieren, erhalten Sie eine Meldung, dass der Code nicht mehr gültig/verfügbar ist.

Ja, unsere eSIM kann zusammen mit Ihrer aktuellen SIM-Karte verwendet werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie immer nur eine eSIM-Karte gleichzeitig verwenden können. eSIM und physische eSIM können gleichzeitig aktiv sein.

ja, aber stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Telefon nicht netzgesperrt ist

Nein, wir verkaufen nur Daten Internet nur eSIM. Keine Telefonnummer, aber Sie können whatapps, messenger, wechat usw. verwenden. um Anrufe zu tätigen

Die Geschwindigkeit hängt von der Netzabdeckung, der Überlastung oder der Priorisierung des lokalen Netzbetreibers ab. Wenn Ihre eSIM Sie jedoch dazu auffordert, Ihre APN-Einstellungen manuell hinzuzufügen/zu aktualisieren – und wenn Sie diese nicht korrekt hinzufügen -, kann dies als langsame Verbindung missverstanden werden, während die eSIM in Wirklichkeit nicht korrekt eingerichtet wurde. Wenn Sie langsame Netzwerkgeschwindigkeiten feststellen, überprüfen Sie bitte, ob Sie alle Anforderungen auf Ihrer eSIM-Installationsseite erfüllt haben, und gehen Sie wie folgt vor: Richten Sie Ihre APN-Einstellungen ein (falls erforderlich) Stellen Sie das Gerät vorübergehend auf 3G ein Wenn Sie nach Abschluss der obigen Schritte weiterhin langsame Netzwerkgeschwindigkeiten feststellen, versuchen Sie bitte Folgendes: Stellen Sie Ihr Gerät nur auf 3G ein, wenn es verfügbar ist Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und aus Falls Ihre eSIM mehr als ein Netz unterstützt, können Sie auch versuchen, ein anderes Netz auszuwählen als das, mit dem Sie derzeit verbunden sind, um zu sehen, ob es einen besseren Service bietet.

Der PDP-Authentifizierungsfehler kann mit Ihren Einstellungen oder den eSIM-Daten/Gültigkeit zusammenhängen.

Überprüfen Sie bitte, ob Sie die folgenden Punkte beachtet haben: Der APN ist gemäß den Informationen auf Ihrer eSIM-Installationsseite eingestellt (alle Kleinbuchstaben und in einem Wort). Sie haben noch Daten auf Ihrer eSIM: Wenn Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen, während keine Daten mehr vorhanden sind, kann dieser Fehler auftreten. Sie sind mit dem unterstützten Netzwerk verbunden, wie auf Ihrer eSIM-Installationsseite angegeben. Um die eSIM-Installationsseite und alle Details zu finden, gehen Sie bitte zu Meine eSIMs > Details > eSIM installieren und scrollen Sie die Seite nach unten. In diesem Fall setzen Sie bitte Ihre Netzwerkeinstellungen zurück. Wenn die obigen Schritte nicht helfen, versuchen Sie bitte, Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen*: Gehen Sie zu Einstellungen auf Ihrem Gerät Gehen Sie zu Allgemein Gehen Sie zu Zurücksetzen Gehen Sie zu Netzwerkeinstellungen zurücksetzen Starten Sie Ihr Gerät neu *Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen setzt bestehende WiFi-Netzwerke und Passwörter, Mobilfunkeinstellungen sowie VPN- und APN-Einstellungen zurück.

Die Fehlermeldung Unable to Complete Cellular Plan Change steht im Zusammenhang mit einem Installationsfehler, der durch verschiedene Faktoren verursacht werden kann, wie z.B: 1. Es sind zu viele eSIMs auf dem Gerät installiert. Mit eSIM-kompatiblen Geräten können Sie mehrere eSIMs installieren, aber je nach Gerätemodell kann die Anzahl der eSIMs, die Sie gleichzeitig aktiv haben können, variieren. Bei iPhones können beispielsweise 5 bis 10 eSIMs gespeichert werden, je nach Speicherplatz des Geräts. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Telefons. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Sie den eSIM-Speicher Ihres Geräts maximiert haben. Sie können Ihre alten eSIMs aus dem Gerät entfernen. Eine Anleitung zum Entfernen von eSIMs finden Sie hier: Wie kann ich eine eSIM aus meinem Gerät entfernen? 2. Die Mobilfunk-/Mobilfunkdaten sind in den Einstellungen des Geräts deaktiviert. 3. Sie versuchen, eine eSIM zu installieren, die bereits installiert war: Die meisten eSIMs können nur einmal installiert werden. Sie können überprüfen, ob die eSIM auf Ihrem Gerät installiert ist, indem Sie zu Einstellungen > Allgemein> Über> gehen. Scrollen Sie nach unten, um die ICCID zu finden (es handelt sich um eine 20-stellige Zahl, die mit 89XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX beginnt und mit einer zufälligen Zusatzzahl endet). Wenn Sie bestätigen, dass die ICCID installiert wurde, müssen Sie möglicherweise ein paar Einstellungen vornehmen, um eine Verbindung herzustellen. Alle Einzelheiten finden Sie auf Ihrer eSIM-Installationsseite. 4. Schlechte Verbindung beim Versuch, die eSIM zu installieren. Das passiert häufig, wenn Sie das Wi-Fi des Schiffes oder das öffentliche Wi-Fi benutzen.

Dieser Fehler kann angezeigt werden, wenn Sie versuchen, eine eSIM auf einem Gerät zu installieren, das für das Netzwerk gesperrt ist. Sie können überprüfen, ob Ihr Gerät gesperrt ist, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein und tippen Sie auf Info. Unter Netzbetreibersperre sollte die Meldung Keine SIM-Einschränkungen erscheinen. Wenn Sie diese Meldung nicht sehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber, um Ihr Gerät entsperren zu lassen.

Manchmal kann die Aktivierung einer eSIM auf einem iOS-Gerät stecken bleiben.

Dies geschieht in der Regel, wenn Sie eine eSIM installiert haben, aber noch nicht in Ihrem Zielland/-region angekommen sind. Sie können beruhigt sein, denn Sie wissen, dass die eSIM vollständig installiert ist, auch wenn sie „Aktivierung“ oder „Aktivierungsfehler“ anzeigt. Der Aktivierungsprozess wird abgeschlossen, wenn Sie Ihr Ziel erreichen und sich im Netzabdeckungsbereich befinden. Denken Sie daran, dass Sie auch dann, wenn die eSIM bei der Aktivierung stecken bleibt, andere Funktionen nutzen können, die nicht auf eine Netzverbindung angewiesen sind. Sobald Sie Ihr Ziel erreicht haben und sich das Gerät innerhalb des Netzabdeckungsbereichs befindet, sollte die eSIM erfolgreich aktiviert werden und Sie können sie verwenden.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um Ihr Gerät zu entsperren. Wenn Ihr Gerät gerade erst freigeschaltet wurde, kann es sein, dass Ihr Mobilfunkanbieter die eSIM-Unterstützung aus Sicherheitsgründen für eine gewisse Zeit deaktiviert hat. Wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter, um Ihr Gerät zu entsperren oder die Sicherheitseinstellungen außer Kraft zu setzen.

Ihr Gerät muss sowohl netzunabhängig als auch mit eSIMs kompatibel sein. Für die erfolgreiche Aktivierung der eSIM ist eine starke WiFi-Verbindung erforderlich. Wenn der QR-Code nicht funktioniert, müssen Sie den Code manuell in den Einstellungen Ihres Geräts eingeben. Denken Sie daran, dass die Gültigkeitsdauer der eSIM beginnt, sobald sie installiert ist. Um den Zugriff auf die eSIM nicht zu verlieren, sollten Sie sie während der Nutzung nicht entfernen, da eSIMs nicht neu installiert oder regeneriert werden können. Vergessen Sie nicht, Daten-Roaming zu aktivieren.

stellen Sie bitte sicher, dass Sie die erforderlichen Einstellungen für Ihre eSIM überprüfen. Diese finden Sie unter Meine eSIMs > Details > eSIM installieren/Datenzugang. So schalten Sie das Daten-Roaming ein: Gehen Sie zu Einstellungen auf Ihrem Gerät Gehen Sie zu Mobiles Netzwerk Tippen Sie auf Ihre eSIM Vergewissern Sie sich, dass Roaming auf EIN eingestellt ist. So aktualisieren Sie den Zugangspunktnamen (APN-Einstellungen): Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen Gehen Sie zum Abschnitt Netzwerk & Internet Gehen Sie zu Mobile Netzwerke Gehen Sie zu Zugangspunktnamen Tippen Sie auf „+“ oder „HINZUFÜGEN“ Geben Sie unter APN die neuen APN-Einstellungen ein, wie sie in den eSIM-Installationsdetails angegeben sind (alles Kleinbuchstaben, alles ein Wort) Tippen Sie auf Speichern Lassen Sie die anderen Felder leer Bitte vergewissern Sie sich auch, dass das Gerät mit dem/den unterstützten Netzwerken verbunden ist.