eSIM4 | Travel eSIM Pour les voyageurs internationaux

Questions fréquemment posées sur
Les eSIM pour les voyages internationaux

Puis-je passer des appels téléphoniques et envoyer des SMS avec vos forfaits eSIM pour mes déplacements à l’étranger ?

Non. Nos eSIM de voyage sont des forfaits de données uniquement, conçus pour une connectivité mondiale sans frais d’itinérance.

Puis-je conserver mon numéro de téléphone mobile actuel lorsque j’utilise une eSIM à l’étranger ?

Oui, une eSIM de voyage peut coexister avec votre carte SIM actuelle lorsque vous voyagez à l’étranger. Toutefois, veuillez noter que vous ne pouvez utiliser qu’une seule eSIM à la fois. L’eSIM et la carte SIM physique peuvent être actives simultanément pour les voyages internationaux.

Quels sont les appareils compatibles avec les eSIM pour un service mondial ?

Les appareils eSIM compatibles comprennent les appareils iOS et Android compatibles avec la technologie eSIM et déverrouillés. Il s’agit notamment de modèles populaires tels que l’iPhone, l’iPad, le Google Pixel et le Samsung Galaxy. Il est important de noter que les appareils verrouillés par SIM ne peuvent pas être utilisés avec une eSIM pour les voyages internationaux.

Cliquez ici pour voir tous les appareils compatibles eSIM pour vos aventures à l’étranger.

Votre eSIM est-elle livrée avec un numéro de téléphone à utiliser à l’étranger ?

Non, nous ne vendons que des eSIM data-only pour les voyages internationaux. Bien qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone, vous pouvez utiliser WhatsApp, Messenger, WeChat, etc., pour passer des appels et rester en contact avec vos compagnons de voyage et vos proches restés au pays.

Y a-t-il des contrats ou des frais cachés avec vos forfaits eSIM mondiaux ?

Non, chaque plan de données eSIM est prépayé, sans frais cachés ni contrat. Achetez simplement ce dont vous avez besoin pour votre voyage et rechargez lorsque vous avez besoin de plus de données pendant que vous explorez le monde.

Qu’est-ce qu’une eSIM et quels sont ses avantages pour les voyageurs internationaux ?

Une eSIM est une petite puce intégrée dans certains des appareils mobiles les plus récents qui vous permet d’ajouter plusieurs plans de données sans carte SIM physique. Les voyageurs utilisent les eSIM comme alternative aux données en itinérance, évitant ainsi des frais coûteux lorsqu’ils sont à l’étranger. C’est un moyen pratique de rester connecté lors de vos aventures internationales.

Dois-je souscrire une nouvelle assurance si je me rends dans différents pays au cours de mon voyage ?

Nous proposons un plan mondial couvrant 124 pays, ainsi que des eSIM régionales pour des destinations spécifiques. Si vous voyagez d’un pays à l’autre, il y a de fortes chances que vous trouviez des eSIM de voyage qui couvrent l’ensemble de votre itinéraire, garantissant ainsi une connectivité sans faille tout au long de votre voyage.

Vos forfaits offrent-ils des données illimitées pour les voyages internationaux ?

Oui, nous proposons des options de données illimitées pour chaque plan, parfaites pour les voyageurs avides de données qui veulent rester connectés et partager leurs expériences à l’étranger sans se soucier des dépassements.

Puis-je avoir plusieurs eSIM sur mon appareil pour différentes destinations ?

Bien que votre appareil mobile ne contienne qu’une seule eSIM physique, vous pouvez stocker plusieurs plans eSIM sur cette puce, en fonction des capacités de votre appareil. Cela vous permet de passer d’un plan à l’autre pour différents pays ou régions au cours de vos déplacements.

Avez-vous une application pour gérer mon eSIM de voyage ?

Oui, vous pouvez utiliser notre application Yabb pour vérifier votre solde de données à l’étranger. Vous pouvez également passer des appels vers n’importe quel téléphone et envoyer des SMS avec Yabb ; cependant, des frais supplémentaires sont applicables pour ces services.

Que dois-je faire si je supprime ou perds le code QR de ma eSIM lors d’un voyage ?

Si vous ne trouvez pas le code pendant votre voyage, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle. Nous vous renverrons le code par courrier électronique, ce qui vous permettra de vous reconnecter rapidement et de continuer à profiter de vos voyages.

Puis-je recharger mon eSIM pendant mon voyage à l’étranger ?

Oui, vous pouvez facilement recharger en vous connectant à votre compte eSIM4, ce qui vous garantit une connectivité ininterrompue tout au long de votre voyage.

Dois-je activer l’itinérance des données sur mon appareil lorsque j’utilise une eSIM à l’étranger ?

Oui, vous devez activer l’itinérance des données spécifiquement pour la eSIM que vous utilisez pour voyager. Cela permet à l’eSIM de se connecter aux réseaux locaux dans votre pays de destination.

Conseils supplémentaires pour les voyageurs :
– Si vous possédez une carte SIM physique de votre opérateur d’origine, désactivez l’itinérance des données pour cette ligne afin d’éviter des frais inattendus.
– Définissez l’eSIM de voyage comme ligne de données principale sur votre appareil.
– Désactivez la commutation de données pour vous assurer que votre appareil utilise uniquement l’eSIM de voyage pour les données lorsqu’il est à l’étranger.

Quels sont les débits auxquels je peux m’attendre en utilisant l’eSIM4 lors de mes déplacements internationaux ?

Avec l’eSIM4, vous pouvez vous connecter à des vitesses 3G/4G dans la plupart des destinations. Toutefois, n’oubliez pas que dans les régions éloignées ou dans les endroits où la couverture est faible, votre appareil mobile peut se connecter à des vitesses inférieures.

Quand recevrai-je mon eSIM pour mon prochain voyage ?

Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons votre eSim à l’adresse électronique que vous avez fournie lors du processus d’achat, ce qui vous permettra de la configurer avant votre départ.

Quand les jours de mon plan de données commencent-ils à compter pour mon eSIM de voyage ?

Le décompte des jours commence lorsque vous activez les données en itinérance sur votre téléphone portable à votre destination. Cela signifie que le nombre de jours du plan commencera lorsque vous activerez l’eSIM, et non lorsque vous l’installerez.

Puis-je utiliser simultanément ma carte SIM classique et mon eSIM de voyage lorsque je suis à l’étranger ?

Si vous utilisez un appareil Apple comme un iPhone ou un iPad, vous pouvez utiliser simultanément votre carte SIM ordinaire et votre eSIM de voyage. Choisissez la carte SIM pour les appels téléphoniques et les SMS, et l’eSIM pour les données cellulaires. N’oubliez pas que si vous laissez votre carte SIM ordinaire activée, votre fournisseur de réseau d’origine peut appliquer des frais d’itinérance pour les appels et les SMS.

Comment puis-je supprimer l’eSIM une fois que j’ai utilisé mes données et que je suis rentré de voyage ?

Vous pouvez facilement retirer l’eSIM en allant dans le gestionnaire de cartes SIM de votre téléphone dans les paramètres après votre voyage.

Quand dois-je configurer mon eSIM pour les voyages internationaux ?

Vous avez besoin d’une connexion Wi-Fi pour configurer votre eSIM. Nous vous recommandons donc de l’installer et de l’activer juste avant votre départ. Vous pouvez également attendre d’arriver à votre destination pour activer l’eSIM, mais n’oubliez pas que vous aurez besoin d’une connexion Wi-Fi pour le processus d’installation.

Comment configurer l’eSIM de mon appareil pour mon voyage à l’étranger ?

Après votre achat, nous vous enverrons un code QR par courrier électronique. Imprimez le code QR ou ouvrez-le sur votre ordinateur.

Sur votre téléphone, allez dans Paramètres > Données mobiles/cellulaires > Ajouter un plan de données et scannez le code QR.

Votre téléphone vous permettra de donner un nom spécifique à ce plan de données. Vous pouvez alors basculer entre votre plan de données eSIM4 et votre plan d’origine.

Désactivez les données d’itinérance pour votre carte SIM ordinaire et, une fois arrivé à destination, activez les données d’itinérance dans les paramètres de votre téléphone portable et activez le plan de données eSIM4 pour commencer à explorer.