배송 및 반품
배송 정책
eSIM4에서는 고객의 편의를 위해 디지털 방식으로 제품을 제공합니다. 구매가 확인되는 즉시 입력한 이메일로 eSIM이 즉시 배송됩니다. 또한 구매 확인 이메일이 발송됩니다.
반품 정책
환불 및 취소
eSIM4의 목표는 구매에 대한 완벽한 만족을 보장하는 것입니다. 어떤 이유로든 만족스럽지 않은 경우, 다음 조건에 따라 구매에 대한 환불을 요청할 수 있습니다:
– eSIM이 활성화되지 않은 경우 구매일로부터 60일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
– eSIM4에서 발생한 기술적 문제로 인해 eSIM을 설치 및 사용할 수 없는 경우, 귀하는 환불 또는 변경을 요청할 권리가 있습니다.
고객이 eSIM을 설치하면 사용한 것으로 간주되며 어떤 형태로든 환불이 제공되지 않는다는 점에 유의하세요.
환불 절차
환불을 요청하려면 지원팀에 문의하세요. 문제의 성격에 따라 기술적 문제에 대한 기기 설정 스크린샷이나 청구된 금액이 잘못된 이유, 가능한 경우 환불 요청을 뒷받침할 수 있는 세부 정보 등 환불 요청을 위한 추가 정보를 요청받을 수 있습니다.
환불은 원래 결제 방법을 통해 다시 입금됩니다.
사기 구매
당사는 eSIM4 제품 및 서비스 사용과 관련된 남용, 약관 위반 또는 사기 행위의 증거가 있는 경우 어떠한 형태의 환불도 거부할 권리를 보유합니다. 승인되지 않은 구매는 환불 처리 전에 조사 및 승인을 거치게 됩니다.
