자주 묻는 질문

호환되는 eSIM 장치에는 eSIM이 활성화되어 있고 잠금이 해제된 iOS 및 Android 장치가 모두 포함됩니다. SIM 잠금 장치는 eSIM과 함께 사용할 수 없다는 점에 유의하세요.

• iOS 장치가 eSIM과 호환되고 이동 통신사가 잠금 해제되었는지 확인하는 방법은 무엇인가요?
• 어떤 디바이스가 eSim을 지원하나요?

유효 기간은 eSIM이 지원되는 네트워크에 연결되는 시점부터 시작됩니다.

eSIM은 데이터 전용 패키지를 제공하므로 현지 및 국제 전화는 허용되지 않습니다. 하지만 필요한 경우 데이터 요금제를 활용하여 WhatsApp 또는 Skype와 같은 앱을 사용하여 통화를 할 수 있습니다.

아니요, 당사의 eSIM은 데이터 전용이지만 왓앱, 텔레그램 등을 사용하여 메시지를 보낼 수 있습니다.

eSIM은 한 번만 설치할 수 있습니다. 두 번 이상 설치하면 코드가 더 이상 유효하지 않거나 사용할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.

예, 현재 사용 중인 SIM과 eSIM을 함께 사용할 수 있지만 한 번에 하나의 eSIM만 사용할 수 있다는 점에 유의하세요. eSIM과 실제 eSIM을 동시에 활성화할 수 있습니다.

예, 하지만 휴대폰이 네트워크에 잠겨 있지 않은지 확인하세요.

아니요, 데이터 인터넷 전용 eSIM만 판매합니다. 전화번호는 없지만 왓앱, 메신저, 위챗 등을 사용하여 통화할 수 있습니다. 전화를 걸 수 있습니다.

속도는 현지 통신사의 커버리지, 혼잡도 또는 우선순위에 따라 달라집니다. 그러나 eSIM에서 APN 설정을 수동으로 추가/업데이트해야 하는 경우, 이를 올바르게 추가하지 않으면 연결 속도가 느린 것으로 오해할 수 있지만 실제로는 eSIM이 올바르게 설정되지 않은 것입니다. 네트워크 속도가 느린 경우, eSIM 설치 페이지에서 모든 요구 사항을 충족했는지 확인한 후 다음과 같이 진행하세요: APN 설정(필요한 경우) 장치를 일시적으로 3G로 설정 위의 단계를 완료한 후에도 네트워크 속도가 느려지는 경우 시도해 보세요: 가능한 경우에만 기기를 3G로 설정 비행기 모드를 켜고 끄기 eSIM이 두 개 이상의 네트워크를 지원하는 경우, 더 나은 서비스를 제공하는지 확인하기 위해 현재 연결되어 있는 네트워크와 다른 네트워크를 선택해 볼 수도 있습니다.

PDP 인증 실패는 설정 또는 eSIM 데이터/유효성과 관련이 있을 수 있습니다.

다음 항목이 발생했는지 확인하세요: 필요한 경우 eSIM 설치 페이지의 정보에 따라 APN이 설정되어 있습니다(모두 소문자로 된 한 단어). eSIM에 남은 데이터가 있습니다: 남은 데이터가 없는 상태에서 연결을 시도하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. eSIM 설치 페이지에 안내된 대로 지원되는 네트워크에 연결되었습니다. eSIM 설치 페이지와 모든 세부 정보를 확인하려면 내 eSIM > 세부 정보 > eSIM 설치 페이지로 이동하여 페이지를 아래로 스크롤하세요. 이 경우 네트워크 설정을 재설정하세요. 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우 네트워크 설정을 재설정*해 보세요: 디바이스의 설정으로 이동 일반으로 이동 재설정으로 이동 네트워크 설정 재설정으로 이동 디바이스를 다시 시작하세요 *네트워크 설정 재설정은 기존 WiFi 네트워크와 비밀번호, 셀룰러 설정, VPN 및 APN 설정을 재설정합니다.

셀룰러 요금제 변경을 완료할 수 없음 오류 메시지는 다음과 같은 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있는 설치 실패와 관련이 있습니다: 1. 장치에 너무 많은 eSIM이 설치되어 있습니다. eSIM 호환 장치에서는 여러 개의 eSIM을 설치할 수 있지만, 장치 모델에 따라 동시에 활성화할 수 있는 eSIM의 수가 다를 수 있습니다. 예를 들어 iPhone은 기기의 저장 용량에 따라 5개에서 10개까지 eSIM을 저장할 수 있습니다. 자세한 내용은 휴대폰 제조업체에 문의하시기 바랍니다. 디바이스의 eSIM 저장 용량을 최대로 늘린 것을 확인한 경우. 기기에서 기존 eSIM을 제거할 수 있습니다. 여기에서 eSIM 제거 방법에 대한 지침을 참조하세요: 내 장치에서 eSIM을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 2. 단말기 설정에서 셀룰러/모바일 데이터를 비활성화합니다. 3. 이미 설치된 eSIM을 설치하려고 시도하는 경우: 대부분의 eSIM은 한 번만 설치할 수 있습니다. 설정 > 일반> 정보> 아래로 스크롤하여 ICCID를 확인합니다(89XXXXXXXXXXXXXX로 시작하고 임의의 추가 숫자로 끝나는 20자리 숫자입니다). ICCID가 설치되었음을 확인했다면 연결하기 위해 몇 가지 조정을 해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 eSIM 설치 페이지를 참조하세요. 4. eSIM을 설치하려고 할 때 연결 상태가 좋지 않습니다. 일반적으로 선박의 Wi-Fi 또는 공용 Wi-Fi를 사용할 때 이런 문제가 발생합니다.

이 오류는 네트워크가 잠긴 장치에 eSIM을 설치하려고 할 때 표시될 수 있습니다. 아래 단계에 따라 디바이스가 잠겨 있는지 확인할 수 있습니다: 설정 > 일반으로 이동한 후 정보를 탭합니다. 이동 통신사 잠금 아래에 SIM 제한 없음이라는 메시지가 표시되어야 합니다. 이 메시지가 표시되지 않으면 이동통신사에 문의하여 디바이스 잠금을 해제하세요.

간혹 iOS 기기에서 eSIM이 활성화되지 않는 경우가 있습니다.

이는 일반적으로 eSIM을 설치했지만 목적지 국가/지역에 아직 도착하지 않은 경우에 발생합니다. “활성화 중” 또는 “활성화 실패”가 표시되더라도 eSIM이 완전히 설치되었으므로 안심하셔도 됩니다. 목적지에 도착하여 네트워크 서비스 지역 내에 들어오면 활성화 프로세스가 완료됩니다. eSIM이 활성화되지 않더라도 네트워크 연결에 의존하지 않는 다른 기능은 계속 사용할 수 있다는 점을 기억하세요. 목적지에 도착하고 장치가 네트워크 커버리지 영역 내에 있으면 eSIM이 성공적으로 활성화되고 사용을 시작할 수 있습니다.

기기 잠금을 해제하려면 이동 통신사에 문의하세요. 또한 방금 잠금 해제된 디바이스의 경우 보안상의 이유로 이동 통신사에서 일정 기간 동안 eSIM 지원을 비활성화했을 수 있습니다. 이동 통신사에 문의하여 디바이스 잠금을 해제하거나 보안 설정을 재정의하세요.

기기가 네트워크 잠금 해제 상태여야 하며 eSIM과 호환되어야 합니다. eSIM을 성공적으로 활성화하려면 강력한 Wi-Fi 연결이 필요합니다. QR 코드가 작동하지 않는 경우 기기 설정에서 코드를 수동으로 입력해야 합니다. eSIM의 유효 기간은 설치하는 즉시 시작된다는 점에 유의하세요. eSIM은 재설치하거나 재생성할 수 없으므로 사용 중에 제거하지 않는 것이 좋습니다. 데이터 로밍을 활성화하는 것을 잊지 마세요.

eSIM에 필요한 설정을 확인하시기 바랍니다. 내 eSIM > 세부 정보 > eSIM/데이터 액세스 설치에서 확인할 수 있습니다. 데이터 로밍을 켜려면 다음과 같이 하세요: 기기에서 설정으로 이동 모바일 네트워크로 이동 eSIM을 탭하여 로밍이 켜짐으로 설정되어 있는지 확인합니다. 액세스 포인트 이름(APN 설정)을 업데이트하려면 다음과 같이 하세요: 장치의 설정으로 이동 네트워크 및 인터넷 섹션으로 이동 모바일 네트워크로 이동 액세스 포인트 이름으로 이동 “+” 또는 “추가”를 누릅니다. APN 아래의 eSIM 설치 세부 정보에 기록된 대로 새 APN 설정을 입력합니다(모두 소문자, 모두 한 단어) 저장 다른 필드는 비워 둡니다. 또한 장치가 지원되는 네트워크에 연결되어 있는지 확인하시기 바랍니다.